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买二手手机被骗,卖家没有履行售后承诺

时间:2025-04-29|栏目:杭州拱墅区律师|
您有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》的相关规定,卖家在销售过程中应诚实守信,不得进行虚假宣传或欺诈行为。若卖家在销售二手手机时存在欺诈行为,如故意隐瞒手机质量问题或虚假承诺售后服务等,您有权向卖家主张赔偿。若协商无果,您可以报警并寻求警方的协助,以维护您的合法权益。法律依据为《消费者权益保护法》第八条(消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利)和第十六条(经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务)。
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若想追究卖家法律责任,您可采取以下措施:首先,收集证据,包括购买记录、聊天记录、售后承诺截图等;其次,尝试与卖家协商,要求退款或赔偿;若协商无果,可向消费者协会投诉或报警,由警方介入处理;必要时,可向法院提起诉讼,要求卖家承担法律责任。
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从法律角度,保护自身权益需做到:购买二手手机时,仔细核查手机质量,要求卖家提供真实信息;保存好购买凭证和售后承诺等证据;遇到问题及时与卖家沟通,协商解决方案;若协商无果,可向相关部门投诉或报警;必要时,寻求法律援助,向法院提起诉讼。确保交易过程合法合规,维护自身合法权益。

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