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商家未提前告知收货付运费怎么办

时间:2025-05-29|栏目:杭州拱墅区律师|
商家未提前告知收货付运费,消费者有权拒付。根据《合同法》,商家应提前告知费用,否则消费者可拒付并要求商家承担违约责任。若不及时处理,可能导致消费者投诉、法律纠纷及商家信誉受损。
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商家未告知运费,应:1. 立即与消费者沟通,说明运费情况,协商补付;2. 若消费者拒绝,发送书面催告函,限定合理付款期限;3. 催告无果,依据合同或《合同法》提起诉讼,要求消费者承担违约责任,包括支付运费及可能产生的损失赔偿。
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商家未提前告知运费,常见处理方式是催告付款或要求承担违约责任。若消费者同意补付,则问题解决;若拒绝,则依据合同约定或法律途径追究其责任,选择最适合的方式维护权益。

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