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客服以任务未完成为由拒绝退钱,求助解决方法。

吴亮律师2025-07-01杭州拱墅区律师

针对您提到的客服坚持认为任务未完成而拒绝退款的情况,您可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定来维护自己的权益。根据民法典中有关合同履行和违约责任的规定,如果双方对任务完成与否存在争议,且您能提供初步证据证明您已尽到合理义务或对方存在违约行为,您有权要求退款。若客服无理拒绝,您可以考虑通过法律途径解决,如催告其在合理期限内退款,或准备起诉材料向法院提起诉讼。
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从法律角度,准备起诉材料时,您应确保以下几点:一、准备详尽的起诉状,明确陈述事实、理由及诉讼请求;二、收集并整理所有与案件相关的证据材料,包括但不限于交易记录、聊天记录、任务完成情况证明等;三、确保所有证据真实、合法、有效,并能形成完整的证据链;四、如有必要,可聘请专业律师协助撰写起诉状及准备证据材料,以提高胜诉率。
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在不同情况下要求退款的具体操作如下:若双方有书面合同,应首先检查合同条款,确保自己的要求符合合同约定;若无书面合同或合同不明确,应收集聊天记录、交易记录等证据,证明任务完成情况或对方违约;在与客服沟通时,保持冷静,明确表达退款要求,并设定合理的退款期限;若对方仍拒绝,可考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。

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